Returpolicy

Senast uppdaterad:

Avbokning av Konsultationer

Om du behöver avboka en bokad konsultation hos Qualityunique, vänligen kontakta oss minst 24 timmar i förväg. Vi kommer att arbeta med dig för att hitta en alternativ tid eller erbjuda en återbetalning enligt våra villkor.

Återbetalning och Återbetalningsprocess

Vid avbokning mer än 48 timmar före den planerade konsultationen erbjuder vi full återbetalning. För avbokningar mellan 24 och 48 timmar före konsultationen kan en administrationsavgift gälla. Avbokningar mindre än 24 timmar före konsultationen är inte berättigade till återbetalning.

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar från det att din avbokningsförfrågan har godkänts. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen. Om betalningen gjordes med kreditkort eller bankkort kan det ta ytterligare 5-10 bankdagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank.

Returkostnader

Eftersom Qualityunique primärt erbjuder tjänster (handledning och konsultationer) i stället för fysiska produkter, är begreppet "returkostnader" i huvudsak tillämpligt på administrativa kostnader vid avbokning.

Följande gäller för kostnader relaterade till avbokning och återbetalning:

Full återbetalning (mer än 48 timmar): Ingen avgift
Sen avbokning (24-48 timmar): En administrationsavgift på 10% av den betalda summan kan tillkomma
Mycket sen avbokning (mindre än 24 timmar): Ingen återbetalning, eftersom tiden inte kan fyllas av en annan kund

Om vi av någon anledning behöver betala ut eventuella fysiska material eller dokument som har skickats till dig, kan kostnader för returfrakten debiteras om avbokningen beror på kundens beslut.

Icke Återbetalningsbara Tjänster

Eftersom Qualityunique erbjuder handledningstjänster och vuxenutbildning, gäller annorlunda regler jämfört med fysiska produkter. Följande gäller för tjänster som redan har levererats:

Tjänster som redan har genomförts (genomförda konsultationer, handledningssessioner) kan inte returneras eller återbetalas
Utbildningsmaterial som redan har delats ut eller tillhandahållits digitalt kan inte returneras
Påbörjade kurser eller handledningsprogram kan inte återbetalas fullt ut, men delvis återbetalning kan övervägas beroende på omständigheterna

Vi arbetar alltid för att säkerställa din tillfredsställelse. Om du är missnöjd med en tjänst som redan har levererats, kontakta oss så att vi kan diskutera möjliga lösningar.

Allmänna Juridiska Krav och Rättigheter

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och EU:s konsumenträttigheter. Som konsument har du följande rättigheter:

Ångerrätt: Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp av tjänster, om tjänsten inte har börjat utföras med ditt samtycke före ångerfristens utgång
Klagorätt: Om du är missnöjd med en tjänst har du rätt att klaga enligt konsumentköplagen
Rättvis behandling: Alla avbokningar och återbetalningar behandlas rättvist och i enlighet med gällande lagstiftning

Observera att ångerrätten gäller endast om tjänsten inte har börjat utföras med ditt uttryckliga samtycke. Om du har bokat en konsultation och den har genomförts, gäller inte ångerrätten.

För tjänster som bokats och betalats online men ännu inte genomförts, kan du utöva din ångerrätt genom att kontakta oss inom 14 dagar från bokningen.

Returförfarande och Process

För att begära en avbokning eller återbetalning, följ dessa steg:

Kontakta oss så snart som möjligt via e-post, telefon eller kontaktformulär på vår webbplats
Ange ditt bokningsnummer eller referensnummer om du har ett
Ange datum och tid för den bokade konsultationen
Förklara orsaken till avbokningen (valfritt men uppskattat)
Vi bekräftar mottagandet av din förfrågan inom 24 timmar
Vi behandlar din förfrågan och meddelar dig om beslut och eventuell återbetalning inom 5 arbetsdagar

För att säkerställa snabb behandling, kontakta oss minst 48 timmar före den planerade konsultationen om du behöver avboka.

Tidsfrister för Återbetalning

För att begära en återbetalning eller avbokning måste du kontakta oss inom rimlig tid från bokningen. Specifika tidsfrister:

Full återbetalning: Avbokning måste ske mer än 48 timmar före den planerade konsultationen
Delvis återbetalning: Avbokning mellan 24 och 48 timmar före konsultationen
Ingen återbetalning: Avbokning mindre än 24 timmar före konsultationen

Vi behandlar alla förfrågningar individuellt och strävar efter att hitta en lösning som fungerar för både dig och Qualityunique. I särskilda omständigheter, såsom sjukdom eller nödsituationer, kan vi göra undantag från dessa regler.

Kontakta Oss

För frågor om avbokning eller återbetalning, kontakta oss:

Qualityunique
Frejgatan 32, 113 26 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 8 551 20 800
E-post: ask@qualityunique.world